| ・お問合わせや、ユーザーご登録、ヒューマンカウンセラー仮登録時等に、メールアドレスのご記入間違い等により、せっかくご連絡いただきましても返信メールを受信いただけないケースが多くなっております。 半角英数でお間違いの無いようにご記入いただきますようお願いいたします。 （例：receive.a@plun.plala.or.jp） 【フリーメール(Hotmail・Yahooメール等)をご利用のお客様へ】 ・フリーメール(Hotmail・Yahooメール等)をご連絡用メールアドレスとしてご記入の場合、当方から送信しております確認メールやご通知メールが、ウイルスや迷惑メール等と判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけないケースや、メール自体が届かないという現象が頻発しております。 一度、通常の受信ボックス以外をご確認いただきますようお願いいたします。 ・また更にメールをお届けできなかった場合でも、不達連絡は送信側（弊社）に来ない場合がございますので、その場合は弊社側ではお届けできなかったことを知ることができません。 これはフリーメール側のシステムの問題のため、弊社では解決できないことをご理解ください。 ・なお、お客様のお手元に返信メールの未着が頻発するようでありましたら、プロバイダ等で発行されたフリーメール以外のメールアドレスに、変更されることをおすすめいたします。 【携帯メールアドレスをご利用のお客様へ】 ・携帯メールアドレスをご記入の場合、ドメイン指定やPCよりのメール受信拒否の解除をお願い致します。 ・PCメールアドレスをお持ちの場合は、なるべくPCメールアドレスをご記入ください。 当方からお送りする確認メールやご通知メールが、２〜３日経過しても届かない場合は、上記のような現象が発生している可能性がございますので、下記弊社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。 お問い合わせの際は、迅速に回答させていただくため、必ずお客様のお名前、ご連絡先、ご住所、お電話番号等をお知らせください。 |
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