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これまで様々な医療機関の研修をとおして医療現場では大切な３つのコミュニケーションがあるとわかりました。
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| １．経営者（院長先生）とスタッフのコミュニケーションが良好にとれていること |
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| ２．スタッフ間のコミュニケーションが良好にとれていること |
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| ３．医師・医療スタッフと患者さんのコミュニケーションが良好にとれていること |
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これらをアドバイスする時に私が大切にしている姿勢があります。
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●患者さんと医療スタッフの接点である現場を知りそこで起きている現象だけを見るのではなく、その奥にある問題は何か。様々な観点から現場を基点にして考えています。目に見えるマナー・スキル『形』だけでなくその根底に流れるそれぞれの意識『心』。そしてそれを全体で動かす『仕組み』を含めアドバイスしています。
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●医師とスタッフが共に“良い医療と病院作り”を目指して互いを尊重し合い役割を拡大していくWin-Winの関係がチーム医療には必要と考えます。その結果、患者さんの安全が確保され、安心と満足が得られるという（Win-Win-Win）の関係が出来てきます。院長先生とスタッフのコミュニケーションが良好に促進される支援をしています。
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●日々、忙しい現場で緊張感とともに働く医療スタッフが患者さんにより良い医療を提供するには、先生・スタッフ自身が心身ともに健康であることは不可欠です。イキイキとやりがいをもって仕事をし、その人の人生が豊かになるよう“心に効くビタミン”のような研修やアドバイスを目指しています。
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