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| ●これまで約10年、様々な歯科医院や医療機関にお伺いしコミュニケーションについての研修やアドバイスを行なってきました。そこで、良い歯科医院（医療機関）とは |
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| １．「どういう歯科医院にしたいか」という院長先生の思いがスタッフに理解・共有されている（ビジョンの共有） |
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| ２．歯科医院の目指す方向とスタッフ個人の役割、やりがいが一致している（組織と個人のベクトルの一致） |
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| ３．職場の人間関係の風通しが良く、スムーズに仕事が進むためのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが取れている（組織内コミュニケーション） |
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その結果、患者さんの満足度も高く歯科医院がさらに発展するという好循環が生まれています。
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●ところが、一般的にスタッフ研修といえば「窓口応対」「患者さんとのコミュニケーション」といった接遇を実施したいというお考えの経営者（院長先生）の方が多いのが実情です。もちろん、日々の患者さんとの応対やコミュニケーションの大切さは疑いようもありません。しかしそれ以上に経営者（院長先生）とスタッフのコミュニケーションが良い歯科医院をつくりには不可欠な要素だと多くの現場を見てきて感じています。患者応対、電話応対等の研修も経営者（院長先生）とスタッフの円滑なコミュニケーションの促進、改善の上に活きてくるのです。
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■ 円滑なコミュニケーションとは
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■ 円滑なコミュニケーションによる好循環を目指して
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| * コミュニケーション診断シート |
| * スタッフ支援シート |
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