１．ご希望の商品がございましたら、各ページのFAX注文用紙から必要事項を記入して、送信してください。 ※お電話でのご注文ですと、文字・アルファベット等の聞き間違いが発生する可能性があるため、ご遠慮ください。 ２．ご注文を確認させていただき、ご注文内容の彫刻デザインを作成し、お客様宛てに注文を確認する 　「注文確認メール」を48時間以内に送信します。 　（ この「注文確認メール」には、お支払い代金等も記載してあります。） ※注文したにもかかわらず、48時間以内に「注文確認メール」が届かない場合は、通信状況等で、お客　様からの連絡が届いていない場合がありますので、ご迷惑をおかけしますがご連絡ください。 ３．ご確認後、「デザインOK」または「修正」または「キャンセル」をご返信ください。 ４．この時点で正式注文となります。 　オリジナル商品（名前・日付等の入った彫刻品）のためキャンセルできません。 ５．発送予定日やお支払い代金・振込先口座を記載した「正式注文確認メール」を送信します。 ※注文したにもかかわらず、24時間以内（日・祝除く）に「正式注文確認メール」が届かない場合は、通信状況等で、お客様からの連絡が届いていない場合がありますので、ご迷惑をおかけしますが、お電話でご連絡ください。   ６．銀行振込・郵便振込のお客様は、ご入金をお願い致します。（予定発送日の７日前にお願い致します。） ７．お客様よりの入金確認後、製作を開始します。 ※代金引換のお客様は、商品到着時にお支払いください。 ８．通常は正式注文後約10営業日以内で発送します。（写真彫刻の場合は約15営業日） 但し、建築用装飾ガラス、ご注文の数量や在庫状況によっては、通常よりもお時間をいただく場合もあります。その際は事前にご連絡します。 ９．商品が届きましたら、ご確認ください。（数量・品質） 10．配送中の破損・商品間違い等があった場合は、お手数をおかけしますが、3日以内に連絡後着払いにて発送お願いします。大至急同品製作後、交換させていただきます。