製薬会社様による「患者対応術マナー」、お薬問屋様による「薬局の医療安全対策〜受付業務におけるヒヤり・ハット対策〜」の勉強会を三島市民文化会館にて開催致しました。
　「患者対応術マナー」では、「アンガーマネジメント」＝「怒りの感情をコントロールする技術」を活用した患者対応術について教えて頂き、「薬局の医療安全対策〜受付業務におけるヒヤり・ハット対策〜」では、コンピュータ入力時の基本的な防止対策を教えて頂きました。